歲月不改 製表求真 專訪Omega副總裁
Interview with Jean-Claude Monachon

奧運會如約而至,我們也在像里約般明媚的澳門遇到了 Omega 分管產品研發與客戶服務的副總裁 Jean-Claude Monachon 先生。這位率直、熱情的品牌領導人與我們侃侃而談,讓我們對這一追求至臻境界的奧運官方計時夥伴有了全新的領悟。
In Macau, we met up with Omega’s Vice-President of product development and customer service Mr. Jean-Claude Monachon, a straightforward and passionate brand leader, to talk about how being the Official Timekeeper of the Olympic Games requires a relentless pursuit of perfection.


有有幸遇上 Jean-Claude Monachon 先生,最令我們感到好奇的是:作為一名製表業資深人士,Jean-Claude 會如何看待「高級製表」。他告訴我們,高級時計並非一般意義上的奢侈品,其應是高度個人化的產品。雖然世界上的品牌令人眼花繚亂,但他只會選擇自己信賴的品牌。

勇於創新

在 Jean-Claude 看來,人們不必為彰顯財富或是受營銷鼓動而購買腕表,產品的功能、品質才是至關重要的因素。對於 Omega 來說也是一樣,品牌從來不做投機取巧的事情,而是以產品樹立領先地位。Omega 既是奧運官方計時夥伴,也打造過第一枚登上月球的腕表。這些悠久的歷史傳承,品牌在近 10 年裏也呈獻出足以改變業界的成果,而這些創新也終將成為奢侈要素。創新雖然伴隨着失敗的風險,但 Omega 仍然不斷突破窠臼,以時間來檢驗全新創想。這一精神在業內實屬少見。

談到創新,市場上不僅有個人製表師獨辟蹊徑的作品,也有各大廠商研製的概念產品,但其產量最終都不大。Jean-Claude 表示,如果要打造一款全新的腕表,Omega 便一定會考慮大批量生產的可能性。工業化就意味着那怕是最小的零部件也必須能自行批量生產。

Jean-Claude 還認為,在奢侈品領域,Omega 不算是最昂貴的品牌。但 Omega 卻定義了奢侈的一種表現形式,那便是永葆真誠 。所以他也極為重視售後服務。在新產品研發之初,Jean-Claude 就會要求客戶服務部門一同參與提供意見。因為即便是 1mm 的微小差別,也很可能會對售後服務造成困難。他會認真傾聽團隊的意見,並且認為客戶服務會是表業未來的一大競爭要點。

Meeting Mr. Jean-Claude Monachon, the first thing I wanted to know was what a veteran of the watching making industry thinks of Haute Horlogerie. Jean-Claude explained that watches are not just a luxury good; rather, they should be seen as highly personalized products. In Jean-Claude’s opinion, not all people are motivated by the desire to show off their wealth or by marketing when they buy a watch. Many are attracted to function and quality. This has always been Omega’s focus. Rather than adopting an opportunistic strategy, they focus on establishing strong product leadership. This steadfastness explains why Omega is not only the Official Timekeeper of the Olympic Games and many other major events, but also created the first watch worn on the moon. But the brand doesn’t rest on its laurels; Omega is constantly innovating. In the luxury watch segment, Omega is not the most extravagant. Omega defines luxury in terms of their ability to deliver products customers can trust. That’s why after-sales service is so important to product development. Even a small difference of 1mm can create challenges in after-sales service. Jean-Claude believes that customer service is where future battles for customers will take place.


至臻天文台認證

隨後,我們談到了Omega近年來的一項重要舉措——至臻天文台認證(Master Chronometer)。Jean-Claude 與我們分享了 2011 年巴塞爾展上的一個故事:當時 Nick Hayek Jr.(Swatch Group CEO)問他是否能做出一款非常實用的機芯,Jean-Claude 幾乎是不假思索地回答:那一定是款防磁機芯。因為他曾從市場報告中看到:大量的返修腕表都是由於受磁所致,但消費者卻會將問題歸罪於Omega的品質。所以 Jean-Claude 決心研製出市場上沒有的東西——能抵禦超高磁場的腕表。然而在研發之初,他的提議就遭到了各路專家的反對。大部分人都認為這不可能實現,他們能想到的也只是採用順磁合金進行密封的方案 。但 Jean-Claude 要求必須能看到機芯 ,如此一來便只能在機芯物料上想辦法。研發團隊嘗試了數種特殊材質,其中也包括矽游絲。最終 Omega 克服了諸多困難才打造出擁有超高防磁性能的 Master Co-Axial 機芯。

隨後 Omega 找到 COSC,希望他們提供更高等級的認證。但 COSC 與會員討論後卻拒絕這一請求,因為其他品牌還無法達到這樣的標準。Omega 因此與另一個獨立測量機構——瑞士聯邦計量研究院(METAS)建立合作,並與之確立了針對成品腕表的8大指標。作為第一款至臻天文台表,Globemaster 其實在 16,000 高斯下測試時也一切如常,其到了 17,000 高斯才會出現問題。 但 Omega 最後還是採用了更為保險的 15,000 高斯作為宣傳賣點。

Jean-Claude 透露道,Omega 正致力於為全產品線配備至臻天文台認證,但由於 Co-Axial 機芯還未能在 Moonwatch 這類系列中完全普及 ,所以升級工作可能要到 2020 年才能全部完成。其中當然也包括令收藏家們翹首以待的中置陀飛輪表款。

In 2011, Swatch Group CEO Nick Hayek Jr. asked Jean-Claude whether he could produce an extremely practical movement. Without hesitation, Jean-Claude said it would have to be an anti-magnetic movement, because the reports which he was reading from the markets said that a lot of repairs have to do with deviations caused by exposure to magnetic fields. So Jean-Claude decided to develop the first watch that could withstand ultra-high magnetic fields. This was a huge technical challenge for the R&D team, which involved research into various special materials. Eventually, they created the Master Co-Axial movement in the world’s first Master Chronometer: the Omega Globemaster.

歐米茄專賣店 – 澳門廣場 Omega Boutique – Macau Square


奧運會與 007

Omega 與全球盛會以及知名人物的合作總是引人矚目,品牌似乎深諳借勢之道。Jean-Claude 為我們展示了一系列專為里約奧運會打造的紀念腕表,其實早在兩年前 Omega 就已經推出了融合奧運元素的 Speedmaster Mark II。隨後 Bullhead 和 Seamaster 300M 也相繼問世,不斷為表迷呈現奧運與里約的熱烈氛圍。此外 Omega 還特別為大中華區市場打造了 3 款 Aqua Terra 腕表,除了同樣飾有象徵里約 Copacabana 海灘人行道路面的波紋圖形,其更以金、紅、黃配色迎合本地文化 。據 Jean-Claude 透露,其實他們已經在為 2020 年東京奧運會籌備新表了。

數年前的 Omegamania 拍賣會上,在電影《007》飾演 James Bond的Daniel Craig 佩戴的 Seamaster 以 25 萬瑞士法郎的高價售出,這令 Jean-Claude 也深感意外。雖然新一任 James Bond 的飾演者還沒有最終敲定,但可以肯定的是 Omega 一定會與這位傳奇特工繼續合作。
高度契合的代言人

Jean-Claude 強調道,Omega 傾向於維持長久的合作關系,比如 Cindy Crawford 在長達 20 多年的時間裏一直都是 Omega 的品牌好友。雖然這位魅力非凡的女士現在已經不會出現在廣告中,但她仍然會積極參加新店開幕等品牌活動。而 Cindy Crawford 憑藉對Omega的深刻理解,也會常常為產品研發帶來靈感。 Omega 在 2000 年推出的嵌有 2,000 顆鑽石的 Constellation 腕表便是一例。這款腕表通過鑽石傳遞了紀念含義,同時也獲得了巨大的市場成功。所以 Omega 總是在長期合作中探索新的可能。

談到新的代言人策略,Jean-Claude 表示,無論甚麼職業、身分,他/她必須在個性特質上與 Omega 的主張高度契合。近年來,品牌開始在年輕一代中搜尋代言人, Eddie Redmaye 就是一個傑出代表。Jean-Claude 曾與其一同在洛杉磯參加 Globemaster 的上市活動。讓 Jean-Claude 感到吃驚的是,Eddie Redmaye 竟然會把至臻天文台表的要點都一一記在筆記本上,以便日後向別人介紹。可以看得出來,這位影壇俊才對腕表很感興趣,而他提出的問題也非常專業,有時甚至把 Jean-Claude 都難住了。

在 Jean-Claude 看來,Omega 與 007 電影、明星、運動員以及奧運會的合作都是出於一個共同的目標,那就是:持續為客戶提供獨一無二的品牌體驗。通過這種情感上的共鳴才能與每一位顧客建立持久而真摯的聯繫。我們對此深表認。

From the Olympics to James Bond, Omega has a long association with the world’s top sporting events and an impressive roster of athletes and celebrities. All this is done with the aim of providing customers with a unique brand experience and establishing a long-lasting and sincere relationship with every customer through this shared emotional connection. To commemorate the Rio Olympics, Omega created three, Aqua Terra watches specifically for the Greater China market. These rare watches are decorated with the iconic pattern from Rio’s Copacabana boardwalk in gold, red, and yellow. Jean-Claude revealed that Omega’s new watches for the 2020 Tokyo Olympics are already in the works. Omega also has a long association with James Bond. At the Omegamania auction a few years ago, the Seamaster worn by Daniel Craig fetched a cool 25 million Swiss francs. Jean-Claude emphasized that Omega maintains long-term relationships with its brand ambassadors. for example, Cindy Crawford, has been a friend of the brand for more than 20 years. More recently, Omega has selected the actor Eddie Remaye to appeal to the younger generation.

Omega 為紀念與奧運會的悠久合作而推出的 Omega Seamaster Aqua Terra Watches,只在大中華地區供應。


歐米茄專賣店 – 澳門廣場
Omega Boutique – Macau Square

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